亚马逊封号的原因五花八门!解封“三步走”必须了解(转载)

程, 晴天 2022年7月27日15:50:25
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没有被封过几个店铺,就不要说你是做亚马逊的”——这是亚马逊卖家们常说的一句话!亚马逊封号是很常见的情况了,基本上每天都有卖家反馈说账号被封了,封号的原因五花八门,没有人猜得透姐夫的心思。

四分之一的卖家被亚马逊封号

自家店铺的亚马逊销售权被移除,这基本上是对卖家的最大冲击。近四分之一的受访者表示,他们的账户在过去12个月里被亚马逊封号过。更让人震惊的是,超过三分之二的卖家在封号当天才得知此事,亚马逊没有提前警告他们。

账号安全问题可谓是每个亚马逊卖家最关注的核心问题之一。今天卖家之家就针对亚马逊账号被封问题,分享一些常见原因及解封亚马逊账号的技巧,帮助各位卖家更好地提高账号申诉解封的成功概率。

为什么你的亚马逊帐户被暂停?

亚马逊封号的原因有很多,最常见的原因有:

账单明细不匹配;

账号关联导致账户被封,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号;

亚马逊绩效指标差导致的封店,其中订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因;

产品与描述的问题,当消费者收到的产品与他们订购的不相符的时候,很可能发起投诉,如果被投诉的次数过多,就会收到亚马逊的警告或店铺被封;

亚马逊检测到你的帐户有异常活动,将其暂时锁定;

侵犯知识产权导致的店铺被封,在亚马逊销售过程中,确保所售产品合法且拥有产权所有人授权,是卖家的必要工作。如果做不到,就会面临账号被停的局面;

KYC审核不过关导致的店铺被封,根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核);

刷单、刷评论、刷爆款导致的店铺被封。

不论是以上哪种情况,当你的账户被锁定时,会收到来自亚马逊的一封邮件,告知你账户被锁定的原因。卖家根据亚马逊给出的信息,采取行之有效的方式来制定你的处理方式,还是有机会恢复店铺的。

亚马逊账户被封的应对方法有哪些?

01、分析邮件内容

亚马逊的任何一个处罚都会发送邮件到你注册的邮箱里面,每一个邮件都会明确甚至提示你账户存在的问题,处罚结果,并写明卖家需要做出的行动计划,如果找不到可以看看是不是被拦截成垃圾邮件了。

02、上传必要的文档

亚马逊账号被锁定后的解除步骤:如果你收到亚马逊账户被暂停使用的通知,通知中会包含一个链接,你可以点击链接并按照亚马逊的要求上传一些必要的文件。等待亚马逊审核之后,会重新激活你的账户。

值得注意的是,卖家还需要警惕网络钓鱼邮件,这些邮件太常见了。网络钓鱼是试图通过电子邮件或其他直接通信窃取你的机密信息,如你的用户名、密码或一次性密码。欺诈者可以伪造发件人信息,诱使你相信邮件来自亚马逊,同时将你引导到另一个旨在窃取你账户信息的网站。

在输入信息之前,卖家需要检查网址以确保该网站是官方的。亚马逊永远不会发送电子邮件要求你确认数据和输入密码。

03、开case询问亚马逊客服

卖家可以登录你的账户,然后点击“Need Help”。卖家将看到“Account and Login Issues”的选项。选择“I Cannot Sign Into My Account ”,然后填写账户遇到的问题发送给亚马逊。

亚马逊封号的原因五花八门!解封“三步走”必须了解(转载)

其实,不论是什么原因引起的封号,保持冷静都是很重要的,切勿病急乱投医,如果是要找服务商解决,一定要确保是靠谱的。

也有卖家认为,既然亚马逊账户被关闭,那不如开设一个新账户。

在这里,卖家之家建议不要通过开一个新账户来逃避账户冻结。在原账户成功恢复之前,不能请求或尝试新的帐户。虽然一些黑帽公司教卖家如何操作所谓的“秘密账户”,比如开设新的未被发现的账户,或者创建未经授权的多个账户,但这些都是不被认可的违反或滥用亚马逊政策的行为,这些行为经常导致终身禁止销售。

(卖家之家/编辑:yola)
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