产品被亚马逊误判为成人用品,有什么办法可以快速解决标记?

程, 晴天 2022年7月23日14:40:16
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在日常运营中我们可能会碰到自己的产品被标记为成人用品的问题,而listing一旦有了成人用品标记,不仅不能投放广告,连自然搜索的流量都会少得可怜。你正常一天几十上百的订单,瞬间可能跌到三四个,甚至直接挂零。

一、为什么会被亚马逊误判为成人用品?

1、被亚马逊误伤
像这样的情况,小派也曾听很多卖家说过。但大部分情况下,其实就是亚马逊的类目收录系统出了问题,把那些看起来有点暧昧的产品自动识别为了成人用品,然后就Blocked了。
这一类事件在泳装品类的卖家身上十分常见,甚至以前还有提臀裤塑身衣也会被亚马逊标记为成人用品。
如果是遇到这种情况,可以尝试在后台自行更改一下类目,如果改不了的话,直接开case联系国外申诉,然后等待审核。
2、产品本身的问题
出现这种情况很大一部分原因是该产品设计本身就带有性暗示,因而被平台标记为成人用品。去年有卖家爆料称自己的一款普通吸管被平台标记为成人用品。
根据亚马逊的成人用品政策和指南,如果没有按要求,则会导致账户被暂停或者取消销售权限。所以大家在产品图片上尽量不要使用比较暴露的图像,即使是在商品包装上出现也是不允许的。
产品的文字描述里尽量避免出现和成人用品相关的词汇,哪怕是商品名称或者商品描述的一部分含有此类语言也是不允许的。
3、被竞争对手恶意破坏
具体的操作方法是同行先对该类商品跟卖,用表格的方式对商品的属性进行修改,特意给商品加上了成人用品的属性,并且选中“TRUE”,这样亚马逊系统就会认为该商品是成人用品。
对此,卖家可以通过竞争者修改的商品属性更改回来,将商品是成人用品的属性选为‘False’,商品的Listing即可恢复。

产品被亚马逊误判为成人用品,有什么办法可以快速解决标记?

二、产品被划分为成人用品,如何应对?
1、先检查自己的listing文字内容,看是否带有敏感关键词。如果有,删掉或者替换一个。

2、检查图片,看是否有裸露或者带有性暗示的点。如果有,PS处理一下或者换张图片。

3、写一封邮件,通过对应的路径开case进行申诉。

而申诉邮件的内容这个时候也非常重要了,笔者之前有处理过类似问题,借此将邮件应该包含的内容分享出来,希望能够帮助到有需要的卖家:

1)开篇名义,告诉客服此次申诉的原因;

2)描述产品的实际用途;

3)列举平台上相似的产品,告诉客服自己的产品和他们是一样的;

4)列举review中的内容,描述客户购买此产品的使用场景或体验;

5)告诉客服这次是亚马逊搞错了,对买家、卖家和平台都不利;

6)缓和语气,告诉客服希望他们能够尽快解决此问题。

4、迫不得已的法子:如果卖家试过上述方法还是不可行,那就赶紧找找靠谱的站外渠道把自己的库存处理掉吧!

以上就是关于亚马逊产品被错误归类为成人用品,如何合理申诉的全部内容了,希望本期的内容能给大家带来帮助。更多跨境政策和相关运营知识,请大家继续关注我们,晴天科技专注于亚马逊、ebay、速卖通等多平台一站式精细化管理,提供进销存、运营、广告、财务等一整套流程解决方案。欢迎联系我们!

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程, 晴天
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