亚马逊申诉没通过?因为你犯了这些申诉错误….

程, 晴天 2021年12月23日20:02:28
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晴天科技从外媒近日的报道中了解到,很多卖家觉得自己的申诉(appeal)写得非常完美,然而却没被亚马逊通过。到底为什么申述会被拒绝?一起来看看你是不是有下面这些问题:

没有行动计划或者证据表明卖家已经审视了自己的行为,并做了哪些调查,因为卖家都觉得自己是对的,所以就忽略了这点

问题没有表述清楚

行动计划里不要把所有导致账号被冻结的问题都写在一起,最好每个问题单独列出来,因为不同问题需要采取不同的纠正措施

解决措施写得太简单了,没有举例说明,或者提出证据证明

解决措施之间没有关联,不能明显地评估每个解决措施对事件问题的影响

没有说明采取哪些步骤防止问题再次发生,或者这些步骤不完整

问题没有优先级

没有清晰的反思,卖家没有表明自己是否有从中吸取教训。

综上所述,收到亚马逊邮件后,卖家还是要做好前期调查。比如查看跟问题相关的所有邮件往来、case等;然后研究下亚马逊冻结账号的原因;确认跟冻结有关投诉、负面反馈he邮件等;了解造成账号冻结的主要原因。同时,要确保申诉里提交的材料符合亚马逊的要求,检查申诉结构是否有逻辑,并注意申诉时的语气,没有错别字。最重要的是,申诉记得要重点突出纠正措施和预防措施。

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程, 晴天
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