亚马逊怎么投诉卖家店铺?亚马逊申诉要点有哪些?

程, 晴天 2022年12月28日18:33:34
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如今无论在哪个平台开店都是有很大的竞争存在的,因为现在大多数的服务如果不好的话会引来消费者投诉,而且如果店铺一旦存在违规操作也不行,亚马逊如何投诉卖家店铺?

亚马逊怎么投诉卖家店铺?亚马逊申诉要点有哪些?
一、亚马逊如何投诉卖家店铺?
1、先和卖家沟通,发警告信
以下是警告信邮件模板,替换对应文字即可:
自己品牌名称—-A( 授权之品牌名称或是已注册之品牌名称)
对方(卖家) 品牌名称—-B( 您要投诉之对象名称或是品牌名称)
2、从亚马逊卖家后开case
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
(路径:帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为)
Test buy 拿到订单号和与你产品不符的图片
投诉实际产品与描述图片不符,强调影响买家体验影响lisitng表现,违反亚马逊规定
如果有证书,要强调侵权
3、以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help ... ement
品牌名称注意大小写
注册编号,其他信息能填的都填上去
4、以买家身份test buy投诉
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
5、在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权:
By email: copyright@amazon.com;
二、亚马逊申诉要点:
1、查找账户被冻结的真正原因先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。卖家还是有可能要得回账户的。卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
亚马逊想要投诉卖家店铺,有以上五种途径,同行之间如果有店铺进行了违规操作,平台是非常欢迎大家去举报投诉的,同行一旦有违规操作,那么对于你来说就是不公平的哟!
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程, 晴天
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